Desk operacional
Centralize filas, times, tickets e SLAs. Visão única do que está aberto, em andamento e resolvido.
Plataforma de inteligência operacional
Sua operação de atendimento inteira. Em tempo real.
O OptVizion Desk centraliza conversas omnichannel, tickets, equipes e indicadores em painéis claros para você resolver mais rápido, padronizar o atendimento e medir resultados com segurança — por organização, em ambiente multi-tenant.
Ambiente seguro e 100% em nuvem
Empresas que confiam
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Tudo que sua operação de atendimento precisa. Em um só lugar.
Dashboards inteligentes
KPIs de atendimento em tempo real: tempo médio de resposta, volume por canal, satisfação e produtividade da equipe.
Automação
Reduza tarefas manuais com roteamento, respostas sugeridas e fluxos que mantêm o padrão da sua operação.
Analytics avançado
Análises por período, canal, agente ou campanha — exporte e compartilhe com gestão e áreas parceiras.
Alertas inteligentes
Detecte picos de demanda, filas paradas ou metas fora do esperado antes que impactem o cliente.
Multi-tenant SaaS
Cada cliente ou unidade no seu tenant isolado, com domínio ou subdomínio dedicado e governança centralizada.
Plataforma completa
Dados conectados. Atendimento sob controle.
Unifique canais (chat, e-mail, redes e mais), visualize filas e resultados em tempo real e padronize a experiência do cliente em toda a operação.
- Integrações via API, webhooks e importação de dados
- Painéis personalizáveis por perfil e área
- Acesso seguro por papéis e permissões
- 100% em nuvem, com isolamento por organização
Tickets
SLA
CSAT
Como sua equipe acessa o desk
Cada empresa opera no seu próprio espaço, separada das demais. Os colaboradores entram com usuário e senha definidos pelo responsável pela conta — em geral por um endereço na internet exclusivo do seu negócio (por exemplo, um subdomínio alinhado à sua marca ou ao site da empresa). Quem administra a organização pode criar ou remover esses acessos quando precisar e contar com o nosso suporte a qualquer momento.
Contato
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